1. DEVOLUCIONES
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en https://atubola.net/ en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.
En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, ATUBOLA se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo a ATUBOLA. El cliente deberá especificar el motivo de la devolución de cualquier artículo comprado en ATUBOLA y este ha de ser devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, ATUBOLA correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. SOLO se devolverá el importe del/los artículo/s, NUNCA el de los gastos de envío, reembolso y embalaje de regalo.
No podrán devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso
1.1. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad de todo consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. En definitiva, es la posibilidad de devolver el pedido sin necesidad de justificación.
El USUARIO dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, es decir, para devolver el producto que ha comprado. A tal efecto, se computará como fecha de inicio de tal plazo la fecha de entrega del producto.
De acuerdo con lo dispuesto en la legislación aplicable en materia de Consumidores y Usuarios, no será de aplicación el derecho de desistimiento en los siguientes supuestos:
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y USUARIO o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el USUARIO, incluyendo los costes de devolución del artículo, que serán asumidos directamente por el VENDEDOR en cuestión.
Para ejercer el derecho de desistimiento y devolver un artículo el USUARIO deberá rellenar el documento de desistimiento que encontrará en este link antes de que pasen 14 días desde la recepción del producto.
El VENDEDOR asumirá los costes del transporte de la devolución del artículo. El USUARIO, Una vez recibido el producto, el VENDEDOR, en el plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción del producto deberá examinarlo y en caso de no presentar ningún defecto causado por el USUARIO, cambiará de estado el pedido y notificará la aceptación de la devolución y la reintegración al USUARIO del importe abonado.
Asimismo, si el USUARIO decide devolver el producto en tienda, deberá rellenar el documento de desistimiento antes de que pasen 14 días desde la recepción del producto y entregar el producto al VENDEDOR en el plazo máximo de 5 días naturales desde la fecha en que el USUARIO hubiera comunicado su decisión de desistimiento.
Si el USUARIO ha realizado la recogida del producto en el establecimiento, deberá devolverlo presencialmente en la misma dirección.
Si (i) el producto devuelto presentase cualquier daño o deterioro imputable al USUARIO como consecuencia de cualquier manipulación de éste distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento; o si (ii) el producto se devolviese incompleto, corresponderá al USUARIO soportar la disminución del valor del producto que, según el caso, podría llegar a imposibilitar la devolución del importe abonado. En tales casos, dicha situación será comunicada al USUARIO mediante correo electrónico, poniendo a su disposición para su retirada o remisión a portes debidos, a elección del USUARIO, en el plazo máximo de 15 días naturales.
En todo caso, el VENDEDOR no asumirá ningún tipo de responsabilidad por la custodia o depósito del artículo durante el tiempo en que estuviera en sus instalaciones.
